エクステリア

こちらのお客様からは2月にお問い合わせを頂いたと思います。大雪が降った時に家屋の2階屋根部分（10m位の高さ）からカーポートへ落雪があり、重たい雪だったせいもあってかカーポートの屋根に穴があいたとの事でした。

早速現地を見させて頂いた所、骨組みも曲がっているような状態でした。 屋根パネルの交換だけでも結構な費用がかかりますので、「もし火災保険に入っているようであれば保険が使えますよ」というアドバイスもさせて頂きました。

車庫の破損の場合は補償が適用される場合も多いですし、保険を使っても次の年からの掛け金も上がりませんので使わなければもったいない。今回のお客様も保険で対応する事になり、保険会社への申請書類作成のお手伝いも弊社でさせて頂きました。

ところが設置工事に取り掛かろうと思った矢先、全国的な大雪と消費税増税の需要によるWパンチでカーポートの在庫がメーカー欠品状態に…お客様には大変ご迷惑をおかけしました。そのためお客様にはずいぶんと待って頂き、5月の末になってようやく完成を致しました。

大変時間のかかった修理対応となりましたが、お客様には快く待って頂きとても感謝を致しております。とてもお話のしやすいお客様で顔を出すたびに色々な話で盛り上がりましたが、思えば毎回のお打ち合わせは本当に楽しい時間でした。保険の対応などもお客様が得になるように当然のアドバイスをさせて頂いただけですが、「助かった」と非常に喜んで頂けました。これからもお客様に心から喜んで頂ける対応を心がけたいと思います。